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Aquí encontrará información útil sobre su producto Totem. Si no encuentra respuesta a sus preguntas, puede contactar con Anaïs del servicio de atención al cliente aquí.
¿Cómo cargar Totem?
Para cargar tu Totem, utiliza un cable USB-C universal: el que viene con el dispositivo o el de otro aparato que ya tengas en casa.
Puedes conectarlo a un adaptador de corriente o directamente a un ordenador. Para no correr el riesgo de dañar el cable al girar el producto, no es posible jugar cuando el producto está en carga.
Cuando la batería de tu Totem está baja, el LED parpadea en rojo. Cuando la batería se está cargando, el LED se enciende en rojo fijo. Cuando la batería está completamente cargada, el LED parpadea en blanco. En ese momento puedes desconectar el producto.
Si con estas indicaciones crees que tu Totem tiene un defecto de carga y lo compraste hace menos de 2 años, te invitamos a consultar la página « devoluciones y servicio técnico » y a rellenar este cuestionario para hacer uso de la garantía.
Autonomía de la batería
Totem tiene una autonomía de 10 horas de uso. Con el tiempo, es normal que la batería se desgaste y que la autonomía disminuya. Para preservar la batería, recuerda poner tu producto en OFF cuando no lo utilices. También conviene recargarlo regularmente y no dejarlo con la batería baja durante un periodo prolongado.
Sin embargo, si solo puedes utilizar tu dispositivo cuando está conectado a la corriente, hay un problema real de batería. Si tu dispositivo tiene menos de 2 años, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo. Para ello, te invitamos a consultar la página « devoluciones y servicio técnico » y a rellenar este cuestionario.
¿Cómo están repartidos los 160 juegos de Totem?
Los 160 juegos de Totem están repartidos en 4 temas:
- Concentración: juegos que estimulan la atención
- Creatividad: juegos que fomentan la imaginación
- Gratitud: juegos que desarrollan una actitud positiva
- Viaje: juegos para divertirse durante los desplazamientos (coche, tren, avión...)
El padre o el niño elige el tema girando la parte superior del producto.
¿A partir de qué edad es Totem adecuado para los niños?
A partir de los 4 años, los niños pueden utilizar Totem.
¿Cuál es la diferencia entre Totem y las demás cajas de juegos para niños?
- Totem es una caja de juegos 100% desconectada: Totem ofrece 160 juegos sin pantalla para que los niños jueguen en familia o con amigos.
- Todos los juegos incluidos en Totem no requieren ningún material.
- Totem permite crear vínculos en familia y entre amigos. Reúne a pequeños (a partir de 4 años) y mayores en torno a actividades lúdicas.
- Totem también propone, a través del tema “viaje”, juegos adaptados a los trayectos (coche, tren, avión...) para entretenerse sin pantallas durante los desplazamientos.
¿Cuál es la diferencia con Mon Petit Morphée y Elio?
1- El objetivo: Petit Morphée tiene como objetivo ofrecer momentos de calma y relajación a los pequeños para ayudarles a tranquilizarse y a dormir mejor. Elio permite a los niños gestionar mejor sus emociones. Con Totem, nos divertimos en familia o entre amigos con juegos y actividades lúdicas adaptadas a niños a partir de 4 años.
2- El contenido: Totem propone 160 juegos lúdicos sin pantalla y sin material necesario alrededor de 4 temas: concentración, creatividad, gratitud y viaje. Solo hay que girar Totem como una caja de “vaca mugidora”, escuchar la consigna y el juego comienza.
3- El uso: Totem puede utilizarse durante el día para divertirse en familia o entre amigos. Algunos juegos están especialmente adaptados para los trayectos con la categoría Viaje.
¿Tienes un problema con tu Totem y ha dejado de funcionar?
Si crees que tu dispositivo está averiado, asegúrate de haber intentado cargarlo con un cable diferente al que utilizas habitualmente. Te recomendamos consultar todas las preguntas de esta página de ayuda relativa a Totem.
Si tu producto está efectivamente averiado, dispones de una garantía legal del fabricante de 2 años. Por lo tanto, si compraste tu producto hace menos de 2 años, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo por uno nuevo.
Para ello, te invitamos a rellenar este cuestionario. Una vez superado este plazo de 2 años, los productos ya no están en garantía. Te animamos a acudir a un reparador para reparar tu producto cuando sea posible o a reciclarlo en los puntos de recogida destinados a ello.
