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¿Necesitas ayuda con tu Morphée Zen?
Aquí tienes información útil sobre tu producto Morphée Zen.
Si no encuentras respuestas a tus preguntas, puedes contactar con Anaïs del servicio de atención al cliente justo aquí.
¿Cómo cargar Morphée Zen?
Para cargar tu Morphée Zen, utiliza un cable USB-C universal: el que viene con el dispositivo o el de otro aparato que ya tengas en casa. La mayoría de los dispositivos electrónicos recientes utilizan este tipo de cargador. Puedes conectarlo a un adaptador de corriente o directamente a un ordenador.
Cuando el dispositivo está cargando, el indicador luminoso se enciende en rojo. Cuando la carga está completa, este se vuelve verde.
Para una carga completa, Morphée Zen debe permanecer conectado durante 1 hora y 30 minutos.
Autonomía de la batería
Morphée Zen tiene una autonomía de 2 horas de escucha. Con el tiempo, es normal que la batería del dispositivo se desgaste y que la autonomía disminuya.
Sin embargo, si solo puedes utilizar tu dispositivo cuando está conectado a la corriente, hay un problema real de batería. Si tu dispositivo tiene menos de 2 años, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo. Para ello, te invitamos a consultar la página « devoluciones y servicio técnico » y a rellenar este cuestionario.
¿Cómo escuchar Morphée Zen?
Morphée Zen se escucha únicamente mediante auriculares con cable. El objetivo es aislarte completamente del mundo exterior cuando desees relajarte durante el día. Asegúrate de insertar completamente el conector de tus auriculares en la toma jack de Morphée Zen para que funcione correctamente.
Con el fin de reducir nuestro impacto ecológico y porque creemos que la mayoría de nuestros clientes ya tienen unos auriculares en casa, hemos decidido no incluirlos con Morphée Zen. Sin embargo, si no tienes, Morphée se compromete a proporcionarte unos para que puedas utilizarlo. Solo se proporcionará un par de auriculares por cada Morphée Zen comprado. Para ello, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página « Contacta con nosotros ».
¿Tienes otro problema con tu Morphée Zen y ha dejado de funcionar?
Si crees que tu dispositivo está averiado, asegúrate de haber intentado cargarlo con un cable diferente al que utilizas habitualmente. Te recomendamos consultar todas las preguntas de esta página de ayuda relativa a Morphée Zen.
